Abstract
LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ (ISO 9001:2008) PER L’ ISTITUTO MEDICO-LEGALE DELL’AERONAUTICA MILITARE
Ottavio Sarlo(1), Silvio Porcu’(2), Alberto Meneguzzo(2), Francesco Ponterio(2), Gianfranco Tripaldi(3)
(1)Direzione Generale Sanità Militare, Roma.
(2)Istituto Medico Legale Aeronautica Militare “Angelo Mosso”, Milano.
(3)Centro Trasfusionale Militare, Firenze
Una organizzazione complessa come un IML dell’Aeronautica Militare deve assicurare un miglioramento continuo di ognuno dei processi che caratterizzano l’attività corrente puntando ad un Sistema di Qualità che integri il controllo di gestione, l’organizzazione, le risorse disponibili. Il controllo di qualità deve avvenire secondo un approccio per processi che integri fra loro tutte le attività e le operazioni connesse alla erogazione di un servizio secondo una logica input-output. Tale schema deve generare all’interno dell’organizzazione un circolo virtuoso in grado di realizzare miglioramenti continui: della struttura (intesa come il complesso di ambienti, attrezzature, risorse materiali ed umane disponibili e l’organizzazione del lavoro); del processo (ad esempio le procedure diagnostiche); degli esiti (che nel caso di un IML sono rappresentati da giudizi e provvedimenti medico-legali i più appropriati possibili).
